研究成果：考虑策略型消费者行为的零售商订货及忠诚计划联合决策研究
作者：谷炜，赵晓慧，金家华(通讯作者)，宋亚楠，闫相斌
发表期刊：中国管理科学（FMS T1）
顾客忠诚计划是零售商的重要销售策略之一.本文针对两期折扣问题中零售商的订货和积分回馈计划投入的联合决策问题，基于完全理性假设，并结合问题的实际情况，考虑了全价期单期以及全价期和折扣期两期的积分回馈计划，构建了基于这两种积分回馈计划下的策略型消费者决策模型.分析了不同积分回馈计划对策略型消费者行为的影响，进而讨论了零售商在不同决策下的收益情况，探索了零售商订货和积分回馈计划联合决策的制定.研究发现：（1）积分回馈计划会对策略型消费者行为产生影响，从而影响零售商的决策和收益；（2）订货和忠诚计划制 定的联合决策有利于零售商提高收益；（3）对于单位成本低的商品，面向全价期的积分回馈计划的最优收益提升较大；（4）对于商品价值与实际价格差异较小的商品，积分回馈计划对最优收益的提升作用较大.具体而言，如果商品单位成本小于等于折扣价，则面向全价期的积分回馈计划的最优收益提升较大，反之，则面向全价期和折扣期的积分回馈计划的最优收益提升较大.
文献来源：谷炜，赵晓慧，金家华，宋亚楠，闫相斌．考虑策略型消费者行为的零售商订货及忠诚计划联合决策研究[J/OL]．中国管理科学.https://kns.cnki.net/kcms/detail/11.2835.G3.20220316.1534.002.html